Termine:  telefonische Bestätigung des Erstuntersuchungstermins (circa eine Woche vorher) Dringlichkeit:  bevorzugte Terminvergabe in dringenden Fällen (Notfalltermin, Notfallliste) Wartezeit: zum Termin keine gravierende Zeitverzögerung (entspannte Atmosphäre im Wartebereich) Rezepte: telefonischer und postalischer Bestellservice für Rezepte (frankierter Rückumschlag) Fachkompetenz: kompetente Beratung über diagnostische Zuordnung, therapeutische Optionen und Prognose der Erkrankung Kooperation: Terminkoordination für stationäre Therapiemaßnahmen (konservativ oder auch operativ)